Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca

1. Sprzedawcą biletów i organizatorem wydarzenia jest STANISŁAW WAKSMUNDZKI ZAKŁAD PRALNICZY, ECO ACTIVE RESORT PIENINY, ul. Zamkowa 6, 34-440 Czorsztyn, NIP 7350002345, REGON 490645349, działający pod marką Eco Active Resort Pieniny.
2. Kontakt w sprawach zamówień: marketing@ecoactiveresort.com, +48 512 206 988. Korespondencję pisemną kierujesz na adres siedziby wskazany powyżej.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży biletów w sklepie internetowym pod adresem festiwalpieniny.pl. Zasady obowiązujące na terenie wydarzenia opisuje osobny Regulamin wydarzenia.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

§ 2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży jest bilet wstępu na wydarzenie Festiwal Pieniny 2026, które odbywa się 14 sierpnia 2026 w Eco Active Resort Pieniny, ul. Zamkowa 6, 34-440 Czorsztyn.
2. Bilet jest jednodniowy i uprawnia jedną osobę do jednokrotnego wejścia na teren wydarzenia w dniu jego trwania.
3. Cena biletu wynosi 99 zł brutto. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają należne podatki. Sprzedawca nie dolicza opłat serwisowych ani prowizji.
4. Cena wiążąca dla umowy to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
5. W jednym zamówieniu można kupić maksymalnie 8 biletów. Większe zamówienia realizujemy indywidualnie po kontakcie telefonicznym.
6. Liczba biletów jest ograniczona liczbą miejsc na terenie wydarzenia. Sprzedaż online kończy się najpóźniej w dniu wydarzenia.

§ 3. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składasz, wybierając liczbę biletów, przechodząc do formularza zamówienia i podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Adres e-mail jest niezbędny do dostarczenia biletu, a numer telefonu służy wyłącznie do kontaktu w sprawie zamówienia. Sprawdź poprawność adresu e-mail przed złożeniem zamówienia - na ten adres wysyłamy bilet.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego regulaminu oraz regulaminu wydarzenia i zapoznania się z polityką prywatności.
4. Złożenie zamówienia wymaga też zaznaczenia oświadczenia, o którym mowa w § 6 ust. 3 - bez niego nie moglibyśmy dostarczyć biletu przed wydarzeniem.
5. Kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia otrzymujesz na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające numer rezerwacji, liczbę biletów, kwotę i wybraną metodę płatności. Potwierdzenie oznacza zawarcie umowy.
7. Zakupy możesz robić bez zakładania konta. Konto jest opcjonalne i służy wyłącznie do podglądu własnych zamówień.

§ 4. Płatność

1. Płatności online (BLIK, szybki przelew, karta) obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, operator systemu Tpay - krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
2. Płatność online rozliczasz bezpośrednio z operatorem płatności, zgodnie z jego regulaminem dostępnym na tpay.com. Sprzedawca nie ma dostępu do danych Twojej karty ani danych logowania do bankowości.
3. Płatność przelewem tradycyjnym: dane do przelewu otrzymujesz w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Rezerwacja obowiązuje do momentu zaksięgowania wpłaty, nie dłużej niż do dnia poprzedzającego wydarzenie.
4. Płatność gotówką na miejscu: rezerwujesz bilet przez sklep, a płacisz przy wejściu na teren wydarzenia. Rezerwacja jest ważna do godziny 17:00 w dniu wydarzenia; po tej godzinie nieodebrane rezerwacje mogą zostać zwolnione.
5. Metody płatności dostępne w danym momencie widoczne są w formularzu zamówienia. Sprzedawca może wyłączyć wybraną metodę, w szczególności w ostatnich godzinach przed wydarzeniem.

§ 5. Dostarczenie biletu

1. Bilet ma postać elektroniczną. Wysyłamy go w formacie PDF w załączniku wiadomości potwierdzającej zamówienie, na adres e-mail podany w zamówieniu. Przy płatności przelewem tradycyjnym bilet wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż w ciągu 24 godzin od jej zaksięgowania.
2. Bilet nie wymaga drukowania. Przy wejściu wystarczy okazać go na ekranie telefonu.
3. Jeżeli bilet nie dotrze w podanym terminie, sprawdź folder ze spamem, a następnie napisz na marketing@ecoactiveresort.com lub zadzwoń pod +48 512 206 988. Wyślemy bilet ponownie.
4. Każdy bilet ma indywidualny numer. Bilet skopiowany lub udostępniony dalej uprawnia do wejścia tylko raz - decyduje pierwsze zeskanowanie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo to nie obejmuje umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Bilet na Festiwal Pieniny 2026 dotyczy wydarzenia z oznaczoną datą, więc wyłączenie to ma zastosowanie do każdego zamówienia w tym sklepie. Informacja o tym jest widoczna również przy przycisku płatności, zanim złożysz zamówienie.
3. Niezależnie od powyższego, w formularzu zamówienia zaznaczasz samodzielnie odrębne oświadczenie: wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i dostarczenie biletu w postaci elektronicznej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmujesz do wiadomości, że wraz z dostarczeniem biletu tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Pole nie jest zaznaczone z góry, a bez jego zaznaczenia nie możemy wysłać biletu przed wydarzeniem.
4. Treść tego oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia zapisujemy przy zamówieniu i powtarzamy w wiadomości potwierdzającej, którą wysyłamy na Twój adres e-mail. Wiadomość tę możesz zachować, pobrać i wydrukować - stanowi ona potwierdzenie oświadczenia na trwałym nośniku.
5. Powyższe nie ogranicza uprawnień wynikających z § 7 i § 8 regulaminu.

§ 7. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia

1. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane z przyczyn leżących po stronie organizatora, zwracamy 100% ceny biletu.
2. Jeżeli termin wydarzenia zostanie zmieniony, bilet zachowuje ważność na nowy termin. Możesz też zrezygnować i otrzymać zwrot 100% ceny biletu - wystarczy wiadomość na marketing@ecoactiveresort.com w ciągu 14 dni od ogłoszenia zmiany.
3. Zwrot następuje w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś. Jeżeli zwrot tą metodą nie jest możliwy, uzgadniamy z Tobą numer rachunku bankowego.
4. Zwracamy cenę biletu. Nie zwracamy kosztów dojazdu, noclegu ani innych wydatków poniesionych w związku z planowanym udziałem.
5. Wydarzenie ma charakter plenerowy i odbywa się niezależnie od warunków pogodowych. Opady deszczu nie są podstawą do zwrotu ceny biletu. Zasady przerwania wydarzenia z powodu zagrożenia bezpieczeństwa opisuje Regulamin wydarzenia.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację składasz na adres marketing@ecoactiveresort.com albo pisemnie na adres siedziby sprzedawcy.
2. W reklamacji podaj numer rezerwacji, adres e-mail użyty przy zamówieniu i opis problemu. To wystarczy, żebyśmy odnaleźli zamówienie.
3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłałeś, chyba że wskażesz inny sposób kontaktu.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności online rozpatruje operator płatności; możesz je zgłosić także do nas, a my przekażemy je dalej.

§ 9. Faktury

1. Na życzenie wystawiamy fakturę imienną dla osoby fizycznej. Napisz na marketing@ecoactiveresort.com, podając numer rezerwacji.
2. Faktura z numerem NIP wymaga kontaktu przed zakupem. Formularz zamówienia nie zbiera numeru NIP, a zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług faktury do paragonu z NIP nie można wystawić po sprzedaży, jeżeli numer nie został podany w momencie jej dokonania. Zamówienia firmowe obsługujemy indywidualnie - zadzwoń pod +48 512 206 988 przed złożeniem zamówienia.

§ 10. Konto w sklepie

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto służy do podglądu historii własnych zamówień.
2. Konto możesz założyć przy składaniu zamówienia. Hasło ustalasz samodzielnie przy pierwszym logowaniu, korzystając z linku wysłanego na Twój adres e-mail.
3. Usunięcie konta w dowolnym momencie zgłaszasz na marketing@ecoactiveresort.com. Usunięcie konta nie wpływa na ważność już kupionych biletów ani na obowiązek przechowywania dokumentów księgowych.
4. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz czynne konto e-mail.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych kupujących jest sprzedawca wskazany w § 1.
2. Cele i podstawy przetwarzania, odbiorców danych, okresy przechowywania oraz przysługujące Ci prawa opisuje Polityka prywatności.
3. Zgoda na otrzymywanie informacji o kolejnych wydarzeniach jest dobrowolna, nie wpływa na realizację zamówienia i możesz ją wycofać w każdej chwili, klikając link w stopce dowolnej wiadomości.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o tych trybach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego trybu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów lub metod płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod tym adresem w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.